THƯỜNG TRỰC HĐND XÃ GIÁM SÁT CÔNG TÁC CHUYỂN ĐỔI SỐ, NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ NGƯỜI DÂN

Ngày 30/10/2026, Đoàn giám sát của Thường trực Hội đồng nhân dân xã Thoại Sơn tổ chức giám sát công tác chuyển đổi số tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã. Đoàn do đồng chí Phạm Thế Hùng – Phó Chủ tịch HĐND xã làm Trưởng đoàn. Nội dung giám sát trực tiếp tại Phòng Văn hóa – Xã hội và Trung tâm Phục vụ hành chính công; đồng thời giám sát thông qua báo cáo đối với Văn phòng HĐND và UBND, Phòng Kinh tế và Trung tâm Dịch vụ tổng hợp xã.

Tại buổi giám sát, đoàn tập trung đánh giá tình hình triển khai các nhiệm vụ chuyển đổi số, kết quả thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử, công tác số hóa hồ sơ, thanh toán trực tuyến và việc nâng cao kỹ năng số cho người dân. Theo đó, từ tháng 7/2025 đến ngày 15/3/2026, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã đã tiếp nhận và giải quyết 5.334 hồ sơ, trong đó tỷ lệ hồ sơ giải quyết trực tuyến đạt 99,81%. Kết quả số hóa hồ sơ và kết quả giải quyết thủ tục hành chính đạt 100%. Đáng chú ý, theo thống kê của Cổng Dịch vụ công quốc gia trước đây, chất lượng phục vụ của Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Thoại Sơn đạt 97,73 điểm, xếp loại xuất sắc, đứng thứ 27/102 xã, phường, đặc khu. Kết quả này cho thấy những nỗ lực của địa phương trong đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, đổi mới phương thức phục vụ, góp phần nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính và sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp.

Qua giám sát, đồng chí Phạm Thế Hùng – Phó Chủ tịch HĐND xã, Trưởng đoàn giám sát ghi nhận những kết quả đạt được trong công tác chuyển đổi số và cải cách hành chính của địa phương, đặc biệt là tỷ lệ giải quyết hồ sơ trực tuyến, kết quả số hóa hồ sơ và chất lượng phục vụ của Trung tâm Phục vụ hành chính công. Đồng thời, đề nghị các cơ quan, đơn vị tiếp tục phát huy những kết quả đạt được; quan tâm nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường điện tử, duy trì và cải thiện các chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp. Tiếp tục đẩy mạnh phong trào “Bình dân học vụ số”, phát huy vai trò của Tổ công nghệ số cộng đồng trong hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, thanh toán không dùng tiền mặt và các tiện ích số; chú trọng hỗ trợ người cao tuổi, người gặp khó khăn trong tiếp cận công nghệ. Bên cạnh đó, cần tăng cường phối hợp giữa các bộ phận chuyên môn, thường xuyên rà soát, khắc phục những hạn chế, bảo đảm các nhiệm vụ chuyển đổi số được triển khai đồng bộ, thiết thực và hiệu quả, hướng đến nền hành chính hiện đại, công khai, minh bạch, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ.

Ngô Quyền (TTDVTH xã Thoại Sơn)